Создавать прекрастное наш принцип работы - о клинике

Те пациенты, которые не имели возможности посетить киевскую стоматологическую клинику «Если» на протяжении последних двух месяцев были удивлены изменениями, которые в ней произошли. Некоторые посетители говорят, что даже не сразу сориентировались, где они оказались - настолько разительно отличающейся от первоначальной, предстала перед ними клиника после капитального, хотя и непродолжительного по времени, ремонта. Изменения произошли не только в перепланировке и дизайне, они стали бы новым толчком для развития клиники. Персоналу хотелось поменять прежде всего оборудование, которое верой и правдой работало в клинике почти десяток лет, но к сожалению уже не выглядело супер современным. Владелец и главный врач были не согласны с частичным подходом к обновлению клиники, подчеркивая, что для новых установок, как для драгоценного камня, нужна соответствующая оправа.

ФОЙЕ  КЛИНИКИ	ЗОНА  ОЖИДАНИЯ   ДЛЯ  КЛИЕНТОВ	РЕГИСТРАТУРА

«Облагороженные стены, свет, строгость линий, четкий порядок, новая мебель, вот то, что, кроме классного оборудования, сделает нашу клинику совершенной ...».

«Мы усовершенствовали то, что есть, чтобы расстановка оборудования в клинике, расположение рабочих кабинетов и вспомогательных помещений соответствовали современным образцам стоматологических клиник. В частности, сделали все кабинеты отдельными. В клинике был один кабинет, где стояли две установки, благодаря перепланировке, выиграли еще один кабинет, шестой, где проводится первичный осмотр пациентов и гигиена. Удалили  рентген аппарат  из проходной комнаты, увеличили стерилизационную, добавили туда необходимые аксессуары, без которых сегодня просто невозможно работать. Второй этаж тоже видоизменили, Поменяли местами два кабинета. Кабинет директора уменьшился в 3 раза, сделали достаточно большой гардероб для медсестер и врачей, для мужчин и женщин отдельно. Сделали отдельный кабинет для старшей медсестры с возможностью наблюдать передвижения персонала, ввели электронную систему учета рабочего времени, сделали большую комнату-столовую, также поменяли все двери. Теперь через матовое стекло, не заходя в кабинет, можно увидеть, есть там кто – то или нет. Невидимо для постороннего глаза, мы поменяли всю проводку, уникальную систему вентиляции, перенесли компрессорную в подвал. Поменяли цвет и отделку стен, полностью изменили дизайн как публичной зоны клиники, так и рабочей. Мы были закрыты 5 недель. За эти 5 недель нам удалось сделать капитальный ремонт на площади в 300 квадратных метров с заменой полов, окон и потолков. За 5 недель сделать такие глобальные изменения было нелегко, но это удалось ... »удалось ... »

МЯГКИЙ  УГОЛОК  ДЛЯ  КЛИЕНТОВ	РОЗОВЫЙ  КАБИНЕТ	СОВРЕМЕННАЯ  СТОМАТОЛОГИЕСКАЯ   УСТАНОВКА

- С ремонтом в общем все понятно, а как Вы решили вопрос с оборудованием, или в роскошной теперь оправе, появилось ли драгоценные камни?

Конечно, невозможно сказав «А», не продолжить дальше. Предложений по переоборудованию клиники было более чем достаточно. Установки «Amadeus» и «Systematyka» производства «KaVo», были куплены более 9 лет назад и зарекомендовали себя за время работы в клинике просто замечательно, их ни разу не ремонтировали. Когда нужно было делать новый выборо, хорошо осознавалось, что есть проверенная система, проверенные установки, положительный отдаленный результат. Как сравнение - трудно придумать, чем можно заменить шестисотый Mercedes. Не нужно экспериментов – дружно решил коллектив и остановился на Primus от KaVo. Эти установки нравятся и врачам, и пациентам. Единственный восклицательный знак, который можно поставить - хорошая, но очень деликатная обшивка, с ней нужно обращаться очень осторожно, а это не всегда возможно, ведь пациенты отличаются по весу, могут носить одежду с металлическими элементами, которые могут повредить обшивку стоматологических кресел. Все остальное оборудование, которое было приобретено устраивает врачей полностью - и «Quattrocare» и «Avtoklav», машины для запечатывания инструментов и аксессуары.Киеве.

НОВЕЙШЕЕ  ОБОРУДОВАНИЕ	ГОЛУБОЙ  КАБИНЕТ	ПРЕЦИЗИОННЫЕ  ИНСТРУМЕНТЫ

-Глобальные изменения положительно повлияли на внутренние процессы, происходящие в клинике.

Смысл клиники заключается в стабильности. То, что было сделано, только укрепило представление о философии, укрепило представление о клинике, в которую люди приходят. Очень приятно, когда люди видят измененный дизайн клиники, видят обновленные кабинеты, но прежде всего они находят в этих кабинетах тех же врачей, которых видели 10-15 лет назад. В клинике есть молодые врачи, но больше половины коллектива составляют врачи, работающие у нас очень долго, и это положительно сказывается на мнении пациентов, которые к нам приходят. Представьте себе - человек приходит, а он был у этого врача 15 лет назад, приходит и говорит - о, Иван Иванович, привет, садится в кресло к этому врачу и дальше продолжает с ним работать. Для каждой клиники пациенты, которые выросли вместе с клиникой, сформировались в клинике и не собираются оттуда уходить - это желаемый результат. Это о многом говорит. Если человек работает, значит ему подходят условия, значит он подходит клинике, пользуется у нее «спросом», то есть пациенты приходят на определенного врача. Это взаимовыгодные условия. Кроме того, человек, который работает долго - не может не проходить обязательные курсы повышения квалификации, не может не посещать учебные программы, продвигающие его развитие. Это взаимосвязанные вещи, они показывают рост клиники и мне кажется, что мы на правильном пути.

- Продолжая тему пациент-врач-клиника. Что именно клиника «Если» предлагает своему пациенту, чего он не может найти в других, почему возвращается к вам?

- Философия клиники, если говорить в целом, направлена на то, чтобы человек, приходящий в нее, остался максимально довольным и не жалел, что сделал выбор, попав именно в нее. Этому подчиняется все - и качество предоставляемых услуг, профессионализм врачей и теплый, сердечный, почти «домашний» прием, сформировавшийся за десятилетия общения с людьми. Коллектив клиники постоянно стремится к улучшению, наши пациенты - это люди, которые думают о своем здоровье.  Подход к лечению не является для них точечным - пришел,  вылечил зуб и все. Это люди, которые хотели бы сегодня получить максимально квалифицированную помощь от контакта с нами. Мы по-прежнему, рассказываем пациентам о том, как мы видим себе их лечение в перспективе, составляем план лечения, делаем необходимые манипуляции - гигиену, панорамные снимки, макетирование, и после всех этих работ мы предлагаем человеку свое видение лечения. Если человек соглашается, мы беремся за лечение и проводим его. Если пациент по каким причинам не может оплатить определенного вида работы, вариантов для него может быть много. Безусловно, существует такое понятие как «скорая помощь», как лечение кариеса в отдельно взятом зубе. Но мы понимаем, что сегодня не существует ничего отдельно взятого, - так как человек это единственная целостная система, и проблемы в полости его рта это проблемы всего его организма. Поэтому подход у нас комплексный.

У клиники есть определенные задачи, которые сегодня необходимо решить. Прежде всего, это еще большее улучшение качества работы и увеличение комфорта для каждого пациента. Мир постоянно меняется, постоянно меняется предложение. Задача персонала клиники на сегодня работать и укреплять то положение, к которому клиника сегодня пришла. Вместе с тем было бы правильно просматривать те новинки, которые попадают сегодня на рынок и при наличии необходимости воплощать их в жизнь. Поэтому коллектив клиники органично сотрудничает с гастроэнтерологами и диагностическими лабораториями для определения возможных «сбоев» в организме пациента. Особенно при необходимости проведения хирургических вмешательств.

Главное, в Эсли то, что она имеет крепкую базу, отличную «команду», и уверенность в правильно выбранном пути.пути.